Let op: Je kunt slechts eenmalig jouw reguliere theorie-examen verzetten. Valt je huidige examen binnen 7 dagen vanaf nu? Dan kun je het examen alleen nog verplaatsen naar een eerdere datum mits hier beschikbaarheid voor is. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. Valt je examen na 7 dagen vanaf nu en heb je het examen nog niet eerder verzet? Klik dan hier om het examen kosteloos eenmalig te verzetten. Theorie-examens met extra tijd of begeleiding kun je niet verzetten.

Ja, als alle gegevens correct door jou zijn ingevuld ontvang je van ons nadat de datum vast staat de bevestiging (oproepkaart) per e-mail. In de oproepkaart staan alle gegevens die je nodig hebt om het theorie-examen af te leggen. Hierin staat ook het reserveringsnummer dat je nodig hebt om in te loggen voor aanvang van het theorie-examen. Als uitgangspunt van juiste examendatum, -tijd, -plaats en -categorie geldt altijd de e-mailbevestiging/oproepkaart van het CBR (no-reply@cbr.nl). Controleer deze dus goed. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op e-mailbevestigingen van ons of op telefoongesprekken. Het is de verantwoordelijkheid van de kandidaat om fouten – en het niet ontvangen van de oproepkaart – tijdig te controleren en te melden via ons contactformulier. Aanpassen is in de meeste gevallen niet mogelijk. Fouten die gemaakt zijn door de kandidaat zullen niet worden vergoed. Fouten gemaakt door onze planning zullen geheel worden vergoed in de vorm van een nieuw theorie-examen.

Waarschijnlijk is de e-mail dan in je spambox terechtgekomen. Zoek in je spambox op ”no-reply@cbr.nl”. Nog steeds niks gevonden? Dan is er waarschijnlijk met het invullen van je e-mailadres iets verkeerd gegaan. Neem dan direct contact met ons op via het contactformulier. Als uitgangspunt van juiste examendatum, -tijd, -plaats en -categorie geldt altijd de e-mailbevestiging/oproepkaart van het CBR (no-reply@cbr.nl). Controleer deze dus goed. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op e-mailbevestigingen van ons of op telefoongesprekken. Het is de verantwoordelijkheid van de kandidaat om fouten – en het niet ontvangen van de oproepkaart – tijdig te controleren en te melden via ons contactformulier. Aanpassen is in de meeste gevallen niet mogelijk. Fouten die gemaakt zijn door de kandidaat zullen niet worden vergoed. Fouten gemaakt door onze planning zullen geheel worden vergoed in de vorm van een nieuw theorie-examen.

Als u een product of dienst op afstand koopt waarbij u en de verkopende partij elkaar niet hebben gezien dan kunt u gebruik maken van de wet koop op afstand. Deze wet is alleen van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst als particulier en ook zodanig gebruikt worden.

Let op! Het recht op herroeping vervalt zodra de ondernemer (in dit geval Mijntheorieaanvragen.nl) de aanvraag van het theorie-examen succesvol heeft afgerond bij het CBR. De ondernemer is, binnen de wettelijk vastgestelde bedenktijd van 14 dagen, met uitdrukkelijke instemming van de consument gestart met de aanvraag van het theorie-examen bij het CBR.

De ondernemer zal direct nadat de betaling is ontvangen in contact treden met het CBR om een examen te reserveren. Ook zullen diverse voorbereidende werkzaamheden worden gedaan waaronder het opkopen en bijhouden van examencapaciteit. Als de ondernemer de aanvraag van het theorie-examen bij het CBR nog niet volledig heeft afgerond en de consument wil gebruik maken van zijn recht op herroeping dan is de consument daarvoor €20,95 administratiekosten verschuldigd.

Samengevat;

Kan ik mijn examen nog annuleren/heb ik recht op herroeping?

Nee – U heeft de oproepkaart ontvangen en het examen staat ingepland bij het CBR

Ja – U heeft nog geen oproepkaart ontvangen en uw examen is nog niet ingepland

Is het antwoord Ja, en kunt u nog annuleren? Dan heeft u recht op het betaalde bedrag met aftrek van €20,95.

Vul voor het herroepen van uw theorie-examen ons contactformulier in of Download hier het modelformulier voor ontbinding/herroeping. Lees het formulier aandachtig, vul het formulier in en stuur het formulier op naar info@mijntheorieaanvragen.nl

Terugbetaling van het totale aankoopbedrag minus de verschuldigde administratiekosten geschiedt spoedig, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.

Download hier het modelformulier voor ontbinding/herroeping. Lees het formulier aandachtig, vul het formulier in en stuur het formulier op naar info@mijntheorieaanvragen.nl

Wil je een theorie-cursus volgen met aansluitend een theorie-examen, of heeft jouw rijschool een geschiktere datum? Dan kunnen zij jou alleen inplannen als wij de aanvraag van je huidige examen uit het systeem verwijderen. Dit is alleen mogelijk bij aanvragen die nog niet op datum gezet zijn. Staat je huidige aanvraag via ons dus nog niet ingepland op een vaste datum? Dan heb je recht op terugbetaling van het examengeld met aftrek van €20,95 administratiekosten. Staat je reguliere examen al wel ingepland op een vaste datum? Dan heb je helaas geen recht op terugbetaling en zul je het CBR moeten verzoeken om de aanvraag bij ons te verwijderen zodat de cursus of rijschool alsnog een theorie-examen voor je kan reserveren. Voor het verwijderen van je aanvraag kun je contact opnemen met het CBR via www.cbr.nl

Uw theorie examen is voor u uitgesteld vanwege de maatregelen rondom het coronavirus. Vanaf heden is het voor ons beperkt mogelijk om het theorie-examen voor u in te plannen zonder dat u hierbij extra kosten hoeft te maken. Wij doen ons best om een ieder hier spoedig bij te helpen. Momenteel zijn er nog maatregelen vanuit het RIVM waardoor er een beperkt beschikbare plekken zijn. Wij hopen dat u begrip heeft voor de situatie en dat er door de grote hoeveelheid aan kandidaten en de beperkte beschikbare capaciteit bij het CBR enige planning en geduld voor nodig is. Iedereen zal geholpen worden en het theorie-examen afleggen.

Om iedereen sneller opnieuw in te plannen verzoeken wij u om gebruik te maken van de link in de door ons gestuurde e-mail (check a.u.b. uw spambox), hierbij geeft u akkoord om het theorie-examen in te plannen op de eerstvolgende beschikbare datum. Dit kan betekenen dat wij u deze week al inplannen. Verder kunt u datums aangeven waarop u écht geen examen kunt doen. Hierdoor kunnen wij sneller schakelen en kunt u sneller examen doen.

Bovenstaande regeling valt niet onder de “eenmalig verzetten” regeling waardoor u het examen na het reserveren alsnog gewoon eenmalig kunt verzetten volgens de huidige regels rondom verzetten. U kunt deze regels terugvinden in onze veelgestelde vragen.

Wilt u pas na 1 augustus examen doen? Dan vragen wij u te wachten met reageren. Wij blijven vanaf nu regelmatig de betreffende e-mail sturen met aangepaste informatie. Deze regeling is dus enkel bedoeld voor kandidaten die met spoed examen wensen te doen.

Wij hopen u via deze weg voldoende te hebben geïnformeerd, bij vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Door de grote drukte kan het langer duren voordat wij u beantwoorden. Wij danken u voor uw begrip en medewerking, zorg goed voor uzelf en elkaar.

het doorgeven van uw voorkeuren biedt geen garantie dat wij uw examen deze week nog zullen inplannen i.v.m. grote drukte. Deze regeling is door ons in het leven geroepen om kandidaten sneller te kunnen helpen en een grotere kans te geven op een plek. Mochten wij uw examen wel reserveren op de eerstvolgende beschikbaarheid dan krijgt u een e-mail met de uitnodiging van het CBR. Hierin staat datum, tijd en locatie vermeld. Zorg dus dat u dagelijks uw mail bekijkt om er zeker van te zijn dat u de afspraak niet mist. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gemiste examens en vergoeden hierom geen examengelden als u de mail c.q. het examen heeft gemist.

Wees minimaal 15 minuten van te voren aanwezig op de locatie. Als je niet op tijd aanwezig bent voor het theorie-examen wordt je de toegang geweigerd. Voorkom dus teleurstelling en vertrek tijdig naar de locatie en zorg dat je op tijd aanwezig bent. Alle informatie over de examenlocatie- datum en -tijd kun je terugvinden in de oproepkaart die wij je voorafgaand aan het examen per e-mail toesturen.

Een geldig legitimatiebewijs en het reserveringsnummer dat je kunt vinden in de oproepkaart die wij je voorafgaand aan het examen per e-mail sturen.

Nee, dit is niet mogelijk. Als je al een datum hebt gereserveerd, kun je pas een nieuw examen reserveren nadat je huidige examen is gemaakt. Wel is het mogelijk om je examen te verzetten.

Zodra je het theorie-examen met een positief resultaat hebt afgelegd is deze anderhalf jaar geldig. Lukt het niet om binnen anderhalf jaar praktijkexamen te doen dan dien je het theorie-examen opnieuw positief af te leggen alvorens je weer praktijkexamen kunt doen.

Wij raden alle kandidaten aan om te leren met iTheorie. Met deze methode leer je de gehele leerstof in stappen. Voor meer informatie over iTheorie verwijzen wij je naar iTheorie

Heb je je theorie-examen niet af kunnen leggen wegens een technische storing bij het CBR? Dan krijgt jouw examen de status ”uitgesteld”. Je zult via ons aanspraak moeten maken op een nieuw theorie-examen. Dit kun je doen door ons contactformulier in te vullen en duidelijk te vermelden dat je examen is uitgesteld wegens een storing.

Restitutieregeling (teruggave van examengeld)

Is het bedrag afgeschreven? Dan kun je deze e-mail negeren.

Excuses voor het ongemak. Het komt soms voor dat deze e-mail wordt verstuurd als er een vertraging heeft plaatsgevonden bij het verwerken van de betaling. Ook kan het voorkomen dat je bijvoorbeeld 2 keer een aanvraag hebt gedaan waarbij de tweede betaling wel succesvol is geluk maar de eerste niet.

Dit is vervelend. Onze excuses! Wij doen er alles aan om je altijd op de gekozen datum in te plannen. Vooral bij individuele examens komt dit probleem vaker voor omdat er voor deze examens slechts enkele beschikbaarheden zijn. Lukt het maar niet om via de mail een geschikt moment te vinden, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij bellen je dan terug voor een geschikte datum.

Dit kan de volgende oorzaken hebben;

• Je hebt al een datum ingepland staan voor je theorie-examen
• Je rijschoolhouder/theoriecursus heeft een aanvraag op jouw naam in het CBR systeem gezet

In beide gevallen zul je contact op moeten nemen met de partij welke jouw aanvraag in het CBR systeem heeft gezet en hen verzoeken de aanvraag met spoed uit het systeem te halen. Zodra zij dit hebben gedaan kun je de aanvraag via ons vrijgeven in de door ons gestuurde mail. Wij proberen je dan op de gekozen voorkeursdatum in te plannen. Hoe sneller het vrijgeven is gelukt, hoe meer kans je hebt dat de gekozen datum nog steeds beschikbaar is. In alle andere gevallen sturen wij een e-mail met nieuwe beschikbare datums.

De meest voorkomende redenen voor het mislukken van het verzetten zijn:

• Je hebt je theorie-examen al een keer verzet. Het is slechts mogelijk om het examen eenmalig te verzetten
• Jouw huidige theorie-examen is al binnen 7 dagen. Het is in dit geval alleen mogelijk om het examen te vervroegen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken
• Je hebt een theorie-examen met extra tijd of een individueel begeleid theorie-examen. Deze examens kun je niet verzetten
• Je hebt jouw theorie-examen niet via ons maar via het CBR zelf gereserveerd en kunt het dus alleen verzetten via mijn.cbr.nl
• Je hebt het formulier niet naar waarheid ingevuld

Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Wat vervelend dat je problemen ondervindt. Mijn Theorie Aanvragen is slechts een leverancier welke iTheorie doorverkoopt aan consumenten. Wij hebben het pakket niet gemaakt en hebben geen bemoeienis met de technische werking van het pakket. Je kunt daarom bij problemen het beste contact opnemen met de Helpdesk van iTheorie. Zij kunnen je in de meeste gevallen helpen met je probleem. Kijk voordat je contact opneemt met iTheorie eerst naar de veel gestelde vragen op itheorie.nl. Daar staat de oplossing in de meeste gevallen al tussen. Succes!

iTheorie werkt op Apple iPhone of iPad alleen goed als je gebruik maakt van deze browser. Gebruik dus bij voorkeur een Android telefoon/tablet, laptop of computer met een up-to-date internetbrowser en zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt. Bekijk hier de minimale systeemeisen voor het gebruiken van iTheorie.

Zodra je het iTheoriepakket hebt besteld en betaald ontvang je de code direct per e-mail en is de code direct zichtbaar op onze website. Deze code is door ons opgekocht bij iTheorie en is dus op het moment van bestellen op jouw naam gezet. Je hebt, omdat dit pakket persoonsgebonden is en niet inwisselbaar is, dus geen recht op herroeping en daarom is annuleren niet mogelijk.

Direct na de betaling is de code zichtbaar op onze website en wij sturen de code na de betaling direct per e-mail. Mocht je geen e-mail hebben gehad, dan kan het zijn dat je tijdens het bestellen een foutief e-mailadres hebt ingevuld of de e-mail met de code is verdwenen in je SPAMBOX. Check dus extra je spambox alvorens je contact met ons opneemt. Nog steeds niks gevonden? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.