Voornaam*

Achternaam*

E-mailadres*

Telefoonnummer*

Onderwerp
---Geen oproepkaart ontvangenVerzetten theorie-examenAnnuleren theorie-examenKan ik een eerdere datum krijgen?Wanneer krijg ik een datum?Compliment en/of klachtAndere vraag of opmerking

Wil je een theorie-cursus volgen met aansluitend een theorie-examen, of heeft jouw rijschool een geschiktere datum? Dan kunnen zij jou alleen inplannen als wij de aanvraag van je huidige examen uit het systeem verwijderen. Dit is alleen mogelijk bij reguliere examens of bij speciale examens die nog niet op datum gezet zijn.

Staat je huidige aanvraag via ons nog niet ingepland op een vaste datum? Dan heb je recht op terugbetaling van het examengeld met aftrek van €20,95 administratiekosten.
Staat je reguliere examen al wel ingepland op een vaste datum? Dan heb je helaas geen recht op terugbetaling maar kun je ons wel verzoeken om de aanvraag te verwijderen zodat de cursus of rijschool alsnog een theorie-examen voor je kan reserveren.

Voor het verwijderen van je aanvraag - na het lezen van bovenstaande informatie - kun je onderstaand contactformulier invullen. Beschrijf hierbij duidelijk wat de reden van verwijderen is.

De data die we voorstellen om een theorie-examen af te leggen bij het CBR zijn altijd de eerstvolgende opties die beschikbaar zijn.

Vragen om een eerdere datum begrijpen we volledig, en we blijven dan ook ons uiterste best te doen om te scannen naar eerdere datums die sporadisch vrijkomen. Wanneer dit het geval is, berichten wij je met een nieuw voorstel mits je nog niet staat ingepland.

Na het aanvragen van een theorie-examen bij ons hanteren we nu tijdelijk een andere werkwijze. Waar je normaal zelf gelijk na het aanvragen een datum kon kiezen, kan dat nu niet meer. Dit omdat het door eerder uitgelegde drukte bij het CBR onmogelijk is om datums vast te houden.

Daarom sturen we je na jouw aanvraag een mail met enkele voorstellen voor datum(s) en tijdstip(pen) die nog beschikbaar zijn bij het CBR. Zo kunnen we meer zekerheid bieden en het proces van een klant inplannen versnellen.

Het toesturen van datums kan in deze drukke periode langer duren dan normaliter. We vragen hierin om je begrip en geduld. Op CBR locaties in of rond de drukke steden is er momenteel minder beschikbaarheid waardoor je enige vertraging kunt ondervinden in het krijgen van de datumvoorstellen. Wacht a.u.b. 10 werkdagen op onze voorstellen.

Heb je hierna nog steeds geen datum ontvangen? Neem dan gerust met ons contact op. Op deze manier proberen we het aantal klantvragen te verminderen en meer tijd te stoppen in het inplannen van klanten.

Let op: Je kunt slechts eenmalig jouw theorie-examen verzetten. Valt je huidige examen binnen 7 dagen vanaf nu? Dan kun je het examen alleen nog verplaatsen naar een eerdere datum mits hier beschikbaarheid voor is. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. Valt je examen na 7 dagen vanaf nu en heb je het examen nog niet eerder verzet? Klik dan hier om het examen kosteloos eenmalig te verzetten.

Een oproepkaart ontvang je pas als je examen definitief is ingepland. Vanwege drukte bij het CBR en de anderhalve-meter-maatregelen zijn er bijna geen recente datums beschikbaar om een theorie-examen te reserveren. Dit is de reden waarom je niet direct voor datums kan kiezen als je je aanmeldt via onze site. Ook als je al een datum hebt gereserveerd dan kan het nu voorkomen dat wij deze niet hebben kunnen vastzetten en zullen wij je binnen 10 werkdagen alsnog nieuwe datumvoorstellen mailen.



Om het zo zeker mogelijk te maken dat we je wel kunnen helpen na het aanvragen via onze site stellen we datums voor per mail of telefoon waar je uit kunt kiezen. Dit is altijd de eerstvolgende optie die beschikbaar is. Zodra we een bevestiging ontvangen voor een datum en tijdstip, plannen we je in en wordt de oproepkaart verzonden via de mail.



Als je dus nog geen oproepkaart hebt ontvangen, wacht dan nog even onze mail af met een voorstel voor data en tijdstippen. We hopen op je begrip in deze.

Kijk voordat je het contactformulier invult eerst in onze Veelgestelde Vragen. Hier staat je vraag in meer dan de helft van de gevallen gewoon tussen!

Kan ik mijn examen nog annuleren/heb ik recht op herroeping?

Nee – je hebt de oproepkaart ontvangen en het examen staat ingepland bij het CBR
Ja – je hebt nog geen oproepkaart ontvangen en je examen is nog niet ingepland

Is het antwoord Ja, en kun je nog annuleren? Dan heb je recht op het betaalde bedrag met aftrek van €20,95.

Terugbetaling van het totale aankoopbedrag minus de verschuldigde administratiekosten geschiedt spoedig, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.

Bericht / vraag

Gelieve dit veld leeg te laten.